Sklep Internetowy a Pozycjonowanie go czyli najczęstsze błędy

Dodano: 20/03/2014autor Kajetan Mazur

Wczoraj Paweł pisał o tym czy warto jest zakładać sklep internetowy. Pomyślałem więc, że dzisiaj opiszę najczęściej występujące błędy jeżeli chodzi o sklepy internetowe i pozycjonowanie ich. Zanim większość z Was zabierze się za promocję Waszego sklepu koniecznie pamiętajcie żeby nie popełnić tych błędów:

• Wasz sklep ma kiepskie url'e - co to dokładnie znaczy ? Zamiast logicznie podzielić sklep na kategorie i produkty wymyślacie jakieś niestworzone rzeczy i potem tak naprawdę sami się gubicie. Jeżeli nie wiecie jak powinny wyglądać Wasze url'e popatrzcie na konkurencję
  Dobry url: http://mojsklep.pl/male-agd/czajnik/zelmer-numerproduktu
  Zły url: http://mojsklep.pl/CategoryA/4646456465
  Jak sami widzicie pierwszy url jest bardzo dobry i przyjazny dla użytkownika, drugi zaś to straszna porażka. Ciężko potem o dobre linki.
• Treści produktów kopiujemy od producenta. Jest to chyba najgorszy błąd jaki może popełnić właściciel sklepu internetowego, a dlaczego? Dlatego że Google nie będzie Was indeksowało, bo w jego odczuciu tak naprawdę „ukradliście” czyjeś treści. Jeżeli macie już jakiś produkt to lepiej samemu zrobić opis produktu lub przepisać innymi słowami opis który dał wam producent. Nigdy nie róbcie kopiuj/wklej bo przez to tracicie cały ruch z wyszukiwarki Google.
• Kiepska nawigacja na portalu? Nie pozwólmy, aby klient był jak statek targany przez wiatr na morzu. Pozwólmy mu się poczuć bezpiecznie i komfortowo, niech wie gdzie znajdzie konkretny produkt. Nie mamy pojęcia jak sobie z tym poradzić ? Znów najlepiej jest wzorować się na konkurencji. Tak samo jest z menu produktowym - musi być ono u góry strony lub z jej lewej strony, gdyż w innym wypadku możemy stracić sporą liczbę klientów. Nasz sklep musi być jak najbardziej standardowy jeżeli chodzi o nawigację, gdyż klienci są do tego przyzwyczajeni.
• Niech klient będzie w pełni obsłużony. Na pierwszy rzut oka może się wydawać że to nie ma sensu i tak naprawdę nie ma znaczenia na naszą strategię marketingową, ale nic bardziej mylnego. Nie raz chciałem coś kupić w danym sklepie, ale niestety ani nie było czata ani numeru telefonu ani żadnego innego szybkiego kontaktu, przez co rezygnowałem z kupowania w tym sklepie. Na dodatek nie dałem nigdzie pozytywnego komentarza na temat takiego sklepu, co pewnie bym uczynił gdybym w pełni poczuł się obsłużony.
• Mam najlepsze ceny, najlepszą obsługę i wszędzie się reklamuje a pomimo to nie osiągam wyników. Należy się zastanowić jeżeli wszystko u nas działa w porządku to czy na pewno dany towar mamy na stanie, a jeżeli nie to czy jest sens inwestować w reklamowanie danego produktu ? Zapewne nie, a na dodatek jeżeli klient już się „napali” na dany produkt a na koniec okaże się że jednak nie mamy go na stanie to zapewne nigdy więcej do nas nie wróci i bardzo możliwe, że wyrazi gdzieś w sieci swój żal do sklepu. W takich sytuacjach należy reagować szybko i oferować jakieś bonusy tak żeby klient nie poczuł się zrażony.